El sindicato CGT ha conseguido que a los empleados del 112 en Castilla y León se les reconozca su formación, profesionalidad y también responsabilidad en su trabajo. Será mediante unas cualificaciones profesionales, un certificado que acredite toda su experiencia.

CGT ha logrado que se convoque un proceso para aquellos trabajadores que quieran obtener esta certificación de manera individual. Tenerla no implica una mejora laboral inmediata pero el sindicato sí que va a utilizarla para próximas negociaciones.

Quienes desempeñan su labor en el 112 de Castilla y León, 150 trabajadores en total, se rigen por el mismo convenio laboral que cualquier teleoperador. Realizan un servicio público pero gestionado por una empresa privada.