La Fundación Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo (ANAR), en colaboración con la gerencia de Servicios Sociales de Junta de Castilla y León, ha puesto en marcha una nueva línea de atención telefónica -116111- armonizada con 16 países europeos y dirigida a atender los problemas de la infancia.
Según ha indicado en rueda de prensa el gerente de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León, Jesús Fuertes, este número de teléfono, que ofrece un servicio que ya existía desde 1998 (900 20 20 10), está orientado para que los menores de edad encuentren "apoyo y orientación en todos los aspectos de su vida".
Un número gestionado por la Fundación ANAR, que está implantado en dieciséis países europeos y en doce comunidades autónomas, y que lleva funcionando como tal en Castilla y León desde el pasado mes de abril las 24 horas del día y los 365 días del año.
Esta iniciativa, según ha apuntado Fuertes, cumple dos funciones: "Apoyo y orientación sobre cómo afrontar diversas situaciones, así como sirve para comunicar situaciones en los que sus derechos pudieran verse vulnerados o situaciones graves de desprotección".
Mientras, el director del Teléfono de la Fundación ANAR, Luis Estebaránz, ha puntualizado que las llamadas son atendidas principalmente por psicólogos, aunque también cuentan con el asesoramiento de trabajadores sociales y abogados.
En este sentido, ha resaltado que este número es "gratuito" y "breve, corto y fácil de memorizar", al mismo tiempo que ha deslizado que es "confidencial".
Un servicio que en 2010 atendió 162.000 llamadas en toda España, unas 24.000 en Castilla y León, una cifra superada en lo que va de año, puesto que, actualmente, han recibido unas 28.000 llamadas, algo que, para Estebaránz, es un indicativo de que la campaña de difusión que vienen haciendo en colegios está siendo "efectiva y los niños conocen el número".
Estebaránz también ha revelado que ofrecen un servicio fundamentalmente de prevención, aunque también pueden facilitar la detección, algo que ha ejemplificado con las "mil derivaciones" que realizaron en el 2010 a la gerencia de Servicios Sociales.
Por último, ha revelado que, a nivel nacional, el principal problema que atiende el número de teléfono de atención a la infancia está relacionado con cuestiones de violencia ya sea familiar, colegial o de la calle, mientas que, en Castilla y León, el mayor asunto a atender está relacionado con dificultades de comunicación en el ámbito familiar.